Nós enviamos nossos pacotes com a DHL. Geralmente, seu pedido deixa nosso armazém já após 1 - 2 dias. Pedidos podem ser enviados para um endereço em Portugal na Alemanha ou depois Áustria.

Devido à alta demanda e à situação atual, nosso armazém na Alemanha está um pouco sobrecarregado, então nossos parceiros internacionais estão enviando o pacote.

Tempo de entrega

O tempo de entrega atual é de 8-12 dias úteis. Por favor, entenda que às vezes pode demorar um pouco mais por causa disso.

Trandive faz o seu melhor para processar e enviar a sua entrega o mais rápido possível, para que você tenha uma experiência de compra única!

Se você quiser devolver partes de sua compra online, os custos de devolução serão cobrados de você.

Toda a nossa equipe está trabalhando arduamente para trazer o seu pedido o mais rápido possível. Infelizmente, existem fatores que estão fora do nosso controle. Isso pode ser, por exemplo, a capacidade dos prestadores de serviços de entrega.

Especialmente em tempos de stress, como no verão ou no inverno, as entregas podem sofrer atrasos devido ao aumento do volume de pacotes. Lamentamos muito por isso.

Cartão de crédito
PayPal, Shopify Pay, Apple Pay, Google Pay
Klarna imediatamente, Visa, MasterCard, American Express, Shop Pay

O nosso serviço ao cliente está disponível para si 24 horas por dia, 7 dias por semana,de segunda a domingo. 

Se já nos enviou um e-mail e ainda não obteve resposta, pedimos a sua paciência. Processamos e-mails em ordem cronológica de recebimento.

Portanto, se você enviar um segundo e-mail, sua mensagem será automaticamente deslocada para o final da fila, prolongando o tempo de processamento. Por isso, desaconselhamos o envio de múltiplos e-mails.

O processamento das solicitações pode demorar até 1 dia útil.

Não oferecemos suporte por telefone e solicitações telefônicas não serão consideradas.

Se já nos enviou um e-mail e ainda não obteve resposta, pedimos a sua paciência. Processamos e-mails em ordem cronológica de recebimento.

Portanto, se você enviar um segundo e-mail, sua mensagem será automaticamente deslocada para o final da fila, prolongando o tempo de processamento. Por isso, desaconselhamos o envio de múltiplos e-mails.

O processamento das solicitações pode demorar até 1 dia útil.

Não oferecemos suporte por telefone e solicitações telefônicas não serão consideradas.

Você receberá uma confirmação automática  de pedido por e-mail logo após a sua compra. O seu número de rastreamento também será enviado para o endereço de e-mail que você forneceu.

Portanto, é impossível que você não tenha recebido uma confirmação ou número de rastreamento.

Verificação própria:

Passo 1)

Por favor, verifique o endereço de e-mail que você usou para a compra. Pode ser que você tenha cometido um erro de digitação e, por isso, nosso e-mail não tenha sido entregue.

Passo 2)

Se você usa vários endereços de e-mail pessoais, certifique-se de verificar todos eles. Com certeza você encontrará o seu número de rastreamento lá.

Se ainda não encontrou nada, você pode entrar em contato com o nosso serviço ao cliente. Teremos prazer em ajudá-lo! :)

Se o seu número de rastreamento não estiver funcionando, copie-o (00340......) e insira-o no portal da DHL.

Se o portal da DHL exibir "O envio foi anunciado eletronicamente", pedimos a sua paciência. Por favor, verifique novamente o portal da DHL após 3 dias.

Link para o portal da DHL:

https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

Trandive oferece uma sensação incrível de conforto para você. Suas dores nas costas e nos pés simplesmente desaparecem e você se sente confortável em sua jornada.

Nossa sola de EVA exclusiva alivia suas dores e você caminha como se estivesse nas nuvens.

Nós trazemos para você uma nova sensação que você ainda não conhece. Mime seus pés cansados com um pouco de cuidado.

Recomendamos sempre que você peça o tamanho que você normalmente usa. Se você estiver inseguro em relação ao seu tamanho, recomendamos que você peça um número maior.

Você pode inserir o seu código de desconto no checkout (carrinho de compras). Caso você não encontre essa opção, por favor, envie-nos uma mensagem pelo Instagram ou por e-mail.

Estamos aqui para ajudar!

Os presentes fornecidos em relação a um pedido feito pelo Trandive.de só serão garantidos se você mantiver o pedido completo e não solicitar reembolso.

No caso de devolução total ou parcial do pedido mencionado acima, o presente também deverá ser devolvido.

Exemplo: Em uma oferta em que você recebe um presente gratuito ao comprar vários itens (por exemplo, compre 2 e leve 1 grátis). Se você receber um presente grátis ao comprar pelo menos dois itens específicos e devolver um dos itens, você também deverá devolver o presente para receber um reembolso!

1 Mikrofasertuch gibt es zum Beispiel bei Aktionen gratis zu jeder Bestellung dazu. Vorausgesetzt sie sind nicht ausverkauft. Bitte beachte, dass das gratis Tuch nur geschenkt wird, solang der Vorrat reicht.

TRANDIVE é feito de um material EVA de alta qualidade que é extremamente flexível, impermeável e antiderrapante. Graças à sola com 4,5 cm de espessura, você poderá caminhar como se estivesse nas nuvens.

O etileno é não tóxico e compatível com a pele.

Nossos Trandives - Original são muito sensíveis. Por favor, não os deixe expostos por muito tempo ao calor intenso do verão, pois eles podem se deformar um pouco na área dos dedos dos pés. O material EVA ultraflexível não é adequado para ser deixado ao sol forte.

Nossa recomendação:

Basta guardá-los na bolsa, sob uma toalha de praia ou em um local à sombra.

Não. Conforme descrito em nossa política de devolução, não cobrimos os custos de devolução e, portanto, não fornecemos uma etiqueta de devolução.

Você pode encontrar mais informações sobre nossa política de devolução no seguinte link:

https://www.trandive.de/pages/ruckgaberecht

Role a nossa página inicial até o final. Lá você encontrará a seção "Política de Devolução" ou clique no link abaixo: Direito de retorno ou clique no link:

Siga os passos de 1 a 6, em ordem.  

https://www.trandive.de/pages/ruckgaberecht